Politica de anulare

Data ultimei actualizări: 24.06.2026

Această Politică de anulare explică modul în care pot fi modificate sau anulate anumite tipuri de comenzi plasate pe dripin.ro, inclusiv comenzile standard, comenzile recurente de tip abonament și precomenzile.

Website-ul dripin.ro este operat de KIDHUB TECHNOLOGIES SRL, societate înregistrată în România, cu sediul social în Strada Principală, Nr. 90, Oituz, Județ Bacău, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021001343044, CUI 44683150, cod TVA RO44683150, denumită în continuare „DRIPIN”, „noi”, „nouă” sau „societatea”.

Pentru întrebări legate de anularea unei comenzi, ne poți contacta la:

E-mail: contact@dripin.ro
Telefon: 0750 197 120

Această politică se completează cu Termenii și condițiile, Politica de retur și Politica de confidențialitate disponibile pe website.

1. Anularea comenzilor standard

O comandă standard poate fi anulată doar dacă nu a fost încă procesată, pregătită pentru livrare sau predată curierului.

Pentru a solicita anularea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@dripin.ro, menționând:

  • numele și prenumele;

  • numărul comenzii;

  • adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii;

  • motivul solicitării, dacă dorești să îl comunici.

Vom încerca să procesăm solicitarea cât mai rapid. Totuși, dacă o comandă a fost deja procesată, ambalată, predată curierului sau livrată, anularea nu mai poate fi garantată.

În această situație, poți solicita returul produselor conform Politicii de retur, în măsura în care produsele sunt eligibile pentru retur potrivit legii și condițiilor afișate pe website.

Dacă anularea este acceptată și comanda a fost deja achitată, vom rambursa suma plătită prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

2. Abonamente

Unele produse DRIPIN pot fi oferite sub formă de abonament, cu livrări recurente la frecvența selectată de tine în momentul achiziției.

Atunci când activezi un abonament, vei primi livrări recurente conform duratei, frecvenței, produselor și condițiilor afișate pe website la momentul plasării comenzii.

Prin activarea unui abonament, ești de acord ca metoda ta de plată să fie utilizată pentru plățile recurente aferente livrărilor viitoare, cu excepția cazului în care alegi să plătești în avans.

Datele cardului tău nu sunt stocate direct de DRIPIN, ci sunt procesate și securizate prin furnizorii de servicii de plată integrați în website.

Unele abonamente se pot reînnoi automat la finalul perioadei selectate. Dacă nu dorești reînnoirea abonamentului, îl poți anula înainte de următoarea procesare a plății sau a livrării.

Poți modifica sau anula abonamentul în orice moment, folosind linkurile disponibile în e-mailurile de confirmare a comenzii sau din contul tău de client, dacă această opțiune este disponibilă.

De asemenea, ne poți contacta la contact@dripin.ro pentru asistență privind modificarea sau anularea abonamentului.

Anularea abonamentului oprește livrările viitoare, dar nu anulează automat comenzile recurente care au fost deja procesate, confirmate, pregătite pentru livrare sau predate curierului.

Dacă o comandă recurentă a fost deja procesată sau livrată, se aplică regulile din Politica de retur.

În cazul în care plata recurentă nu poate fi procesată, ne rezervăm dreptul de a suspenda, amâna sau anula livrarea aferentă abonamentului.

3. Modificarea abonamentelor

În funcție de opțiunile disponibile pe website, poți modifica anumite detalii ale abonamentului, cum ar fi:

  • frecvența livrărilor;

  • produsele incluse în abonament;

  • adresa de livrare;

  • metoda de plată;

  • data următoarei livrări;

  • pauzarea sau reluarea abonamentului.

Modificările trebuie efectuate înainte ca următoarea comandă recurentă să fie procesată.

Dacă modificarea este solicitată după procesarea comenzii recurente, aceasta se va aplica, de regulă, doar pentru livrările viitoare.

4. Precomenzi

Unele produse DRIPIN pot fi disponibile sub formă de precomandă. O precomandă înseamnă că achiziționezi un produs care nu este momentan disponibil în stoc, este în curs de aprovizionare, urmează să fie lansat sau va fi livrat la o dată viitoare estimată.

Informațiile privind disponibilitatea produsului, perioada estimată de livrare, plata și orice alte condiții specifice vor fi afișate pe pagina produsului sau în procesul de checkout.

Pentru precomenzi, putem:

  • să nu colectăm plata la momentul plasării comenzii;

  • să solicităm plata integrală la momentul plasării comenzii;

  • să solicităm un avans parțial;

  • să procesăm restul de plată la o dată ulterioară, conform informațiilor afișate la momentul comenzii.

Poți solicita anularea unei precomenzi atât timp cât aceasta nu a fost încă procesată, pregătită pentru livrare sau predată curierului.

Pentru anularea unei precomenzi, te rugăm să ne contactezi la contact@dripin.ro, menționând numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.

Dacă precomanda a fost deja procesată sau livrată, aceasta nu mai poate fi anulată, însă poți solicita returul conform Politicii de retur, în măsura în care produsul este eligibil pentru retur potrivit legii.

În cazul în care o precomandă este anulată înainte de procesare și ai efectuat deja o plată, vom rambursa suma achitată conform metodei de plată folosite inițial, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

5. Întârzieri sau modificări privind precomenzile

Termenele de livrare pentru precomenzi sunt estimative și pot depinde de furnizori, transport, stocuri, procesare logistică sau alte situații independente de controlul nostru.

Dacă apar întârzieri semnificative, vom încerca să te informăm folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

În cazul în care nu mai dorești să aștepți produsul precomandat, poți solicita anularea precomenzii, atât timp cât aceasta nu a fost încă procesată, pregătită pentru livrare sau predată curierului.

6. Produse alimentare și condiții speciale

DRIPIN comercializează produse alimentare, inclusiv ulei de măsline extravirgin.

Din motive de siguranță alimentară, igienă și protecție a sănătății, produsele alimentare desigilate, deteriorate, folosite, incomplete sau manipulate într-un mod care le afectează starea inițială pot să nu fie eligibile pentru retur, în condițiile legii.

Această regulă nu afectează drepturile tale legale în cazul produselor deteriorate, greșite sau neconforme.

Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@dripin.ro, ideal însoțind mesajul de fotografii relevante cu produsul, ambalajul și eticheta de transport.

7. Rambursări

Dacă anularea este acceptată și ai efectuat deja plata, rambursarea va fi realizată prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de lege, dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile.

În cazul retururilor, rambursarea se va realiza conform Politicii de retur.

În funcție de banca emitentă sau furnizorul de plăți, poate dura câteva zile lucrătoare până când suma rambursată devine vizibilă în contul tău.

8. Relația cu politica de retur

Anularea unei comenzi este diferită de returul unei comenzi.

Anularea se aplică, de regulă, înainte ca produsul să fie procesat, pregătit pentru livrare sau predat curierului.

Returul se aplică după ce produsul a fost livrat și este guvernat de Politica de retur disponibilă pe website.

Pentru mai multe detalii despre retururi, dreptul de retragere și rambursări, te rugăm să consulți Politica de retur.

9. Contact

Pentru întrebări legate de anularea unei comenzi, a unui abonament sau a unei precomenzi, ne poți contacta la:

KIDHUB TECHNOLOGIES SRL
Brand: DRIPIN
Sediu social: Strada Principală, Nr. 90, Oituz, Județ Bacău, România
Nr. Reg. Com.: J2021001343044
CUI: 44683150
Cod TVA: RO44683150
E-mail: contact@dripin.ro
Telefon: 0750 197 120