Refund policy

Politica de retur și rambursare

Prezenta politică este elaborată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aplicabilă contractelor încheiate la distanță.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți transmite o solicitare clară prin email la adresa: contact@dripin.ro

Politica comercială Dripin – retur extins 30 de zile

Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile, Dripin oferă o politică comercială extinsă de retur de 30 de zile, calculată de la data primirii produsului.

După expirarea termenului legal de 14 zile, retururile sunt acceptate exclusiv în condițiile stabilite de această politică comercială.

Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

  • să nu fie utilizat sau consumat;

  • să fie returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte;

  • să fie însoțit de dovada achiziției (factură / confirmare comandă).

Returnarea produselor se face la următoarea adresă:
ALEEA ZARA MARIA NR. 1, SAT DRAGOMIREȘTI-DEAL, COM. DRAGOMIREȘTI-VALE, JUD. ILFOV

Produsele returnate fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate.

Costuri de retur

Conform art. 14 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit.

Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit

Te rugăm să verifici produsele imediat după recepționare. În cazul în care produsul este:

  • defect,

  • deteriorat,

  • diferit față de cel comandat,

te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la contact@dripin.ro, pentru remedierea situației conform legislației în vigoare.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate:

  • produse alimentare sau alte bunuri susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate;

  • produse personalizate sau realizate la comandă;

  • carduri cadou.

Rambursarea sumelor

În cazul retragerii din contract, vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă metodă.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:

  • recepționarea produselor returnate sau

  • prezentarea dovezii expedierii acestora.

Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări, ne poți contacta la:
📧 contact@dripin.ro

🔒 Notă importantă (ANPC)

Pentru produse alimentare (ulei de măsline), dreptul de retragere se aplică doar dacă produsul este sigilat și nu a fost deschis, conform legislației în vigoare.